Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
Engagement RGPD
EURADRONES SAS s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.
1Responsable du traitement des données
EURADRONES SAS
Adresse
RÉSIDENCE LE BUISSON
679, avenue de la République
59800 Lille, France
Délégué à la Protection des Données (DPO) : contact@euradrones.fr
2Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si facturation nécessaire)
- Date de naissance (si requise pour certifications)
Données de commande et facturation
- Formations commandées et dates d'inscription
- Montants payés et historique des transactions
- Informations de facturation (SIRET pour professionnels)
- Moyens de paiement utilisés (données bancaires sécurisées par nos prestataires)
Données de navigation et techniques
- Adresse IP et données de connexion
- Pages visitées et durée de visite
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies et traceurs (avec votre consentement)
Données de formation
- Progression pédagogique et résultats
- Attestations et certificats délivrés
- Échanges avec les formateurs (support pédagogique)
3Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des inscriptions
Traiter vos commandes et accès aux formations
Exécution du contrat
Fournir les services commandés
Communication
Vous informer sur nos services et formations
Support client
Répondre à vos demandes et réclamations
Amélioration des services
Optimiser notre site et nos formations
Obligations légales
Facturation, comptabilité, conformité DGAC
Marketing (avec consentement)
Newsletter et offres personnalisées
Statistiques
Analyses anonymisées de fréquentation
4Base légale
Exécution du contrat
Formations commandées
Consentement
Newsletter, marketing
Obligations légales
Facturation
Intérêt légitime
Amélioration des services
5Destinataires des données
- Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement)
- Nos partenaires de formation (centres agréés DGAC)
- Les autorités compétentes (sur demande légale)
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
6Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.
Données clients actifs
Pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans à compter du dernier contact
Base légale : Intérêt légitime (prospection commerciale)
Données comptables et factures
10 ans à compter de la clôture de l'exercice
Base légale : Obligation légale (Code de commerce)
Données prospects (non-clients)
3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement
Base légale : Consentement (prospection commerciale)
Données de navigation (cookies)
13 mois maximum à compter du dépôt
Base légale : Consentement (cookies non essentiels)
Attestations et certificats de formation
Durée de validité + 5 ans (archivage légal)
Base légale : Obligation légale (traçabilité des formations)
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7Vos droits RGPD
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès (Art. 15)
Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement
Droit de rectification (Art. 16)
Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (Art. 17)
Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
Droit à la limitation (Art. 18)
Limiter temporairement le traitement de vos données
Droit d'opposition (Art. 21)
Vous opposer au traitement de vos données (prospection, intérêt légitime)
Droit à la portabilité (Art. 20)
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Droit de retirer le consentement
Retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)
Droit de définir des directives
Définir le sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@euradrones.fr en précisant :
- Votre identité (nom, prénom, email)
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Une copie de votre pièce d'identité (pour vérification)
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.
8Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
9Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et traceurs conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.
Cookies essentiels (obligatoires)
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité, panier)
Durée : Session ou 13 mois maximum | Base légale : Intérêt légitime
Cookies analytiques (avec consentement)
Mesure d'audience et statistiques de fréquentation (Google Analytics, etc.)
Durée : 13 mois maximum | Base légale : Consentement
Cookies marketing (avec consentement)
Personnalisation des contenus et publicités ciblées
Durée : 13 mois maximum | Base légale : Consentement
Gérer vos préférences cookies
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
10Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire de plainte : www.cnil.fr/fr/plaintes
Important : Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution amiable.
11Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification substantielle sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 30 décembre 2025
Version : 1.0
En cas de modification majeure, nous vous informerons par email si vous êtes client actif.
Des questions sur vos données personnelles ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la protection de vos données personnelles et l'exercice de vos droits RGPD.